1. قبول الشروط

باستخدامك لموقع One Over Travel (https://oneovertravel.com)، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. الخدمات المقدمة

تقدم One Over Travel:

  • حجوزات تأجير السيارات

  • خدمات تخطيط الرحلات

  • خدمات النقل

  • خدمات السفر ذات الصلة

3. مسؤوليات المستخدم

  • يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل لإجراء الحجوزات

  • تقديم معلومات دقيقة وكاملة

  • الحفاظ على سرية حسابك

  • استخدام الخدمات لأغراض قانونية فقط

4. الحجز والدفع

  • جميع الأسعار بالعملة المحلية

  • قد يتطلب الدفع الكامل في وقت الحجز

  • نقبل طرق الدفع المتعددة

  • الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار

5. سياسة الإلغاء

5.1 الإلغاء القياسي

  • أكثر من 24 ساعة قبل الاستلام: استرداد كامل

  • بين 12-24 ساعة قبل الاستلام: استرداد 50%

  • أقل من 12 ساعة: لا استرداد

5.2 الظروف الخاصة

  • الإلغاء بسبب الطقس: استرداد كامل

  • عدم توفر المركبة: استرداد كامل أو مركبة بديلة

  • الطوارئ الطبية: استرداد كامل مع تقديم وثائق

6. سياسة الاسترجاع والاسترداد

6.1 أهلية الاسترداد

يتوفر الاسترداد في الحالات التالية:

  • الإلغاء خلال الإطار الزمني المسموح به

  • عدم تقديم الخدمة كما تم حجزها

  • عدم توفر المركبة في الوقت المحدد

  • تأخير كبير (أكثر من ساعتين) دون إشعار

6.2 حالات عدم الاسترداد

  • عدم الحضور إلى موقع الاستلام

  • تغيير الرأي بعد بدء الخدمة

  • انتهاك شروط التأجير

  • تلف المركبة أو الممتلكات

6.3 معالجة الاسترداد

  • يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 30 يوماً

  • وقت المعالجة: 7-10 أيام عمل

  • يتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية

  • قد تنطبق رسوم إدارية (إذا كانت مطبقة)

6.4 إعادة المركبات

  • يجب إعادة المركبات بنفس الحالة التي تم استلامها بها

  • تخضع عمليات الإرجاع المتأخر لرسوم إضافية

  • قد تنطبق رسوم النظافة للمركبات القذرة بشكل مفرط

7. شروط استخدام المركبة

7.1 متطلبات السائق

  • رخصة قيادة سارية مطلوبة

  • الحد الأدنى للعمر: 21 سنة (قد يختلف حسب نوع المركبة)

  • الحد الأقصى للعمر: 75 سنة (قد يختلف حسب شركة التأمين)

7.2 الاستخدامات المحظورة

  • القيادة خارج الطرق المعبدة

  • السباق أو مسابقات السرعة

  • نقل المواد غير القانونية

  • استخدام المركبة لأغراض تجارية دون ترخيص

8. التأمين والمسؤولية

  • التأمين الأساسي مشمول في جميع عمليات التأجير

  • خيارات تغطية إضافية متاحة

  • تنطبق الخصومات على مطالبات التلف

  • قد يتطلب التأمين الشخصي لبعض المركبات

9. الخصوصية

خصوصيتك مهمة لنا. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية للحصول على معلومات حول كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتك.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرمجيات، هي ملك لـ One Over Travel ومحمية بقوانين حقوق النشر.

11. تحديد المسؤولية

One Over Travel غير مسؤولة عن:

  • الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية

  • فقدان الممتلكات الشخصية

  • مخالفات المرور التي يتكبدها المستخدم

  • الأعطال الميكانيكية beyond سيطرتنا

12. سلوك المستخدم

تشمل الأنشطة المحظورة:

  • الحجوزات الاحتيالية

  • إساءة استخدام الرموز الترويجية

  • مضايقة الموظفين أو المستخدمين الآخرين

  • محاولة التحايل على إجراءات الأمان

13. تعديلات الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يعني الاستمرار في استخدام الخدمة قبول الشروط المعدلة.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين [الدولة/الولاية]. يجب حل أي نزاعات في محاكم [الاختصاص القضائي].

15. معلومات الاتصال

للأسئلة حول هذه الشروط والأحكام، اتصل بنا:

  • البريد الإلكتروني: info@oneovertravel.com

  • الهاتف: [+201070773624]

  • العنوان: [58 شارع بورت سعيد – السواح – القاهرة]

16. القابلية للفصل

إذا تم العثور على أي حكم من هذه الشروط غير صالح، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

17. القوة القاهرة

نحن لسنا مسؤولين عن الفشل في الأداء بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والإضرابات أو القيود الحكومية.

آخر تحديث: [التاريخ الحالي]

أبرز نقاط سياسة الاسترداد:

مرجع سريع للاسترداد:

  • ✅ استرداد كامل: الإلغاء قبل 24+ ساعة، مشاكل الطقس، مركبة غير متوفرة

  • ✅ استرداد جزئي: الإلغاء قبل 12-24 ساعة (50%)

  • ❌ لا استرداد: عدم الحضور، إلغاء متأخر (<12 ساعة)، انتهاك الشروط

ملاحظات مهمة:

  • احتفظ بتأكيد الحجز لطلبات الاسترداد

  • اتصل بخدمة العملاء فوراً للمشاكل

  • الإطار الزمني للاسترداد: 7-10 أيام عمل

  • سيتم إرجاع الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية